Chez Lanoouva , nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement simple et sécurisée, conforme à la réglementation française et européenne. Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA française, sauf mention contraire. Le montant total à payer, comprenant le prix des produits, les taxes et les frais de livraison, est clairement indiqué avant la confirmation finale de votre commande.

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés couramment utilisés en France, tels que les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) et d’autres solutions de paiement en ligne reconnues. Le paiement est dû immédiatement après la commande. Celle-ci ne sera considérée comme confirmée qu’après validation et autorisation complètes du paiement par la banque ou le prestataire de paiement.

Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement certifiées conformes aux normes de sécurité en vigueur, notamment le protocole 3D Secure et les exigences d’authentification forte du client (SCA) stipulées par la directive européenne PSD2. Lanoouva n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes de ses clients et ne conserve aucune information sensible relative aux moyens de paiement.

En cas de refus ou d’échec de paiement, la commande est automatiquement annulée et aucun produit n’est réservé. Si une autorisation bancaire temporaire apparaît sur le compte du client, elle sera automatiquement levée par la banque selon ses délais de traitement. Lanoouva ne peut être tenue responsable des décisions prises par les établissements bancaires ou les prestataires de paiement.

Les remboursements, le cas échéant, sont effectués selon le mode de paiement initial, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement, mais sont généralement de quelques jours ouvrables après validation.

Lanoouva se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’irrégularités de paiement ou de non-respect des contrôles de sécurité, même après autorisation de paiement. Dans ce cas, aucun prélèvement ne sera effectué ou le montant sera intégralement remboursé.

Pour toute question relative aux paiements, à la facturation ou à un problème de transaction, les clients peuvent contacter le service client de Lanouva via les coordonnées disponibles sur le site web.