La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lanoouva collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable. Lanoouva s’engage à traiter les informations personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée.

Les données personnelles collectées peuvent inclure, selon l’utilisation du site, le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations de commande et de paiement, ainsi que les données de navigation. Ces informations sont collectées lorsque le client effectue un achat, crée un compte, contacte le service client ou navigue sur le site. Les données bancaires sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par Lanoouva.

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison des produits, le traitement des paiements, la communication avec les clients, l’amélioration de l’expérience utilisateur et le respect des obligations légales. Certaines données peuvent également être utilisées à des fins de prévention de la fraude ou de sécurité du site. Les traitements effectués reposent sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime de Lanoouva.

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires à l’exécution des services, tels que les transporteurs, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques ou les fournisseurs techniques. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les traiter uniquement selon les instructions de Lanoouva, dans le respect du RGPD.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent de droits sur leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant Lanoouva par e-mail à hey@lanoouva.com. Une pièce d’identité peut être demandée afin de vérifier l’identité du demandeur.

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En cas de question concernant la protection des données personnelles ou l’application de la présente Politique de Confidentialité, les utilisateurs peuvent contacter Lanoouva à l’adresse suivante : hey@lanoouva.com. Les utilisateurs ont également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL s’ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés.