La présente Politique de Livraison décrit les conditions applicables à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site de Lanoouva, conformément à la législation française et aux règles européennes en matière de commerce électronique. Elle vise à informer les clients de manière claire et transparente sur les délais, les coûts et les responsabilités liés à la livraison des produits.

Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement. Lanoouva propose une livraison standard au tarif fixe de 4 € par commande, sauf indication contraire affichée lors du passage en caisse. Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les délais de livraison estimés sont compris entre 2 et 10 jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Lanoouva. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés en France.

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies. Lanoouva ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis. En cas de colis endommagé, manquant ou présentant une anomalie apparente, le client doit signaler la situation dans les meilleurs délais auprès du transporteur et contacter le service client de Lanoouva afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.

En cas de retard de livraison excédant le délai annoncé et non justifié par un cas de force majeure, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité d’annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou à un problème de réception, le service client de Lanoouva est joignable à l’adresse suivante : hey@lanoouva.com.